برچسب: سانترال

امروزه نوآوری در راهکارهای ارتباطی با مشتریان یکی از مهمترین دغدغه های مدیران موفق است. بسیاری از کسب و کارهای امروزی خدمات خود را از طریق مکالمات تلفنی ارائه می کنند و به همین دلیل مکالمه صوتی یکی از تاثیر گذارترین نوع ارتباط با مشتری است. مرکز تماس معمولا یک اتاق از یک شرکت یا به صورت خاص یک دفتر برای رسیدگی به حجم زیادی از تماس های ورودی و خروجی جهت خدمات رسانی به صورت تماس برخط، ایمیل، صندوق …